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FAQ


Sí, tenemos tienda física desde el año 2005, que no es poco, y nos encanta que quienes compráis en la tienda online vengáis también a conocer nuestra tienda en la calle Alcántara 48 de Madrid, cerca de los metros Lista (L4) y Diego de León (L5) (al final de ésta página podéis también ver un mapa)

Tener tienda física permite tener un gran movimiento de productos de forma que podemos  ofrecer siempre tes frescos y cafés recién tostados, todo, claro, de la mejor calidad.

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Los pedidos a España y Portugal llegan en un plazo de 24 horas, aunque hay que tener en cuenta que los fines de semana y los festivos no se reparten pedidos.

En caso de que vivas en una zona muy pequeña o aislada, en algunas ocasiones, que en lo que llevamos de experiencia no han sido más del 10%, el reparto ha podido retrasarse un poco más de lo normal, si vives en una de esas, probablemente ya sabrás de qué hablamos, pero siempre estamos pendientes de que todos los paquetes lleguen bien y a tiempo.

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, también hacemos envíos a las islas Baleares, pero en este caso los costes de envío son de 6€ o gratuitos a partir de 60€. Los plazos de entrega son unos 2-3 días aproximadamente.

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, son muchas las personas que se mudan y siguen comprando desde fuera de España (de hecho esta fue una de las razones por las que empezamos con la tienda online). Para este tipo de pedidos el coste de envío es de 14 € y gratuito para pedidos superiores a 100 €.

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El coste de envío a España y Portugal es de 4 €, gratuito para envíos por encima de 40 €. En caso de ser a Baleares los costes de envío son de 6€ o gratuitos a partir de 60€ y a otro país de Europa, 14 € y gratis para pedidos de 100 € o más.


Tenemos la opción de “Recogida en tienda”, que permite ahorrarse los gastos de envío. Hacéis el pedido tranquilamente desde nuestra página web, os avisamos cuando esté listo y venis a recogerlo sin esperar colas.

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Puedes pedir lo que quieras, un solo té, una muestra o un café; tan solo tienes que tener en cuenta que los gastos de envío son gratuitos a partir de 40 € o siempre tienes las opción de recogerlo en la tienda.

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Por razones prácticas las muestras de té de 20gr. solo se venden en la tienda online, no obstante a quienes estáis interesados en comprar las muestras os sugerimos hacer el pedido en la tienda online y marcar la opción de “recogida en tienda”.

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Todos nuestros cafés están en grano, que es como mejor se conserva. Cuando compráis el café podéis elegír también si lo quereis en grano o molido y si es molido, el tipo que necesitáis (que va a depender del tipo de cafetera que uséis).

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No es obligatorio darse de alta, existe la opción de hacer pedidos como invitados si no quieres registrarte, pero para pedidos sucesivos resulta más cómodo haberse registrado,  para no tener que volver a rellenar todos los datos. Además estar registrado permite seleccionar artículos como favoritos, repetir pedidos, vales de descuento, etc.

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Aceptamos devoluciones de todos los accesorios siempre y cuando estén en perfecto estado y sin uso, aunque debe ser el cliente o la clienta quien se haga cargo de los gastos de envío.


Por otro lado, el té, el café, el chocolate, etc. por ser productos de alimentación, no pueden devolverse salvo que os lleguen en mal estado.

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Aunque ponemos mucho cuidado en el embalaje, puede ser que algo llegue roto, en ese caso os enviaríamos otro artículo igual o bien os haríamos la devolución del importe.

No obstante, como todos los artículos que enviamos salen de la tienda en perfecto estado, la empresa de transporte nos pide que hagamos parte en caso de llegar algo roto, por lo que necesitaríamos que nos mandárais fotos del artículo tal y como lo habéis recibido.

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envolvemos para regalo, eso sí, debéis tener en cuenta que, como en cualquier paquete que se envíe, el pedido siempre irá metido dentro de una caja exterior marrón para su envío en la que irán etiquetas, albaranes de entrega, etc.

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Si quieres ayudar a otras personas con tus comentarios u opiniones, puedes dejar comentarios en cada uno de nuestros productos de la tienda online, en google o en google maps.

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